Zufriedenstellung der technichen Unterstutzung der Kunden
Name der Firma:
Ansprechpartner:
Arbeitstitel :
Land:
Tel / Fax:
e-mail:
1) Was war Ihren Hauptgrund die technische Unterstutzung zu kontaktieren?
2) Durch was haben Sie die technische Unterstutzung kontaktiert? Telefon E-mail Fax Anderes
Bitte sagen Sie uns wie einverstanden oder nicht einverstanden mit den folgenden Satzen sind:
3) Die Zeit,die ich gewartet habe, um mit dem Person von der technischen Unterstutzung zu sprechen war vernunftig. sehr unzufrieden unzufrieden unentscheiden zufrieden sehr zufrieden
4) Der Person von der technischen Unterstutzung war hoflich. Ich stimme nicht stark uberein nicht einverstanden sein unentscheiden einverstanden sehr einverstanden
5) Der Person von der technischen Unterstutzung war kenntnisreich. Ich stimme nicht stark uberein nicht einverstanden sein unentscheiden einverstanden sehr einverstanden
6) Der Person von der technischen Unterstutzung konnte schnell mein Problem losen. Ich stimme nicht stark uberein nicht einverstanden sein unentscheiden einverstanden sehr einverstanden
7) Hat der erste Person der technischen Unterstutzung, mit dem Sie gesprochen haben, Ihr Problem gelost, oder er stellte Sie auf anderem Person um? beim ersten Kontakt gelost auf anderem Person umgestellt das Problem ist nicht gelost
8) War Ihr Problem beim ersten Kontakt gelost oder zusatzlicher Kontakt mit der technischen Unterstutzung notwendig war? beim ersten Kontakt gelost mehrere Kontake waren notwendig das Problem ist nicht gelost
9) Wie schatzen Sie insgesamt das Qualitat der technischen Unterstutzung? sehr schwach schwach gut sehr gut ausgezeichnet
10) Wie zufrieden sind Sie von der Leistungen der technischen Unterstutzung? sehr unzufrieden unzufrieden zufrieden sehr zufrieden
